有用户反映在使用backspace键时出现失灵问题，接下来小编就给大家介绍一下如何解决backspace键失灵问题。

具体如下：

1. 首先第一步打开电脑，找到一个测试【backspace】键的位置，小编以打开【word】文档为例。

2. 第二步按下【backspace】键后，发现无法删除文档中的文字。可能是键盘硬件损坏，下面使用电脑自带【软键盘】测试。

3. 第三步按下键盘上的【win+r】快捷键打开【运行】窗口，在输入框输入【osk】打开下图所示的【软键盘】。

4. 第四步进入【软键盘】页面后， 根据下图箭头所指，点击【删除】键(也就是【backspace】键)。

5. 第五步如果可以删除文档中的文字，则说明电脑键盘出现了硬件问题。如果还是无法删除，继续下一步操作。

6. 最后根据下图箭头所指，点击软键盘上的【Del】键进行删除操作。同样也可以用电脑键盘上的【Del】键进行测试，多方面排除问题。

以上就是如何解决backspace键失灵问题的方法。