近期随着”新十条“的发布，各地重新调整了防控措施，快递业呈现持续复苏态势，但在部分地区出现了快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

(相关资料图)

据羊城晚报报道，“双 12”购物节期间，王女士通过网购下单了心仪商品。“我在 12 月 11 日前后下单了 6 件商品，如今到货了 3 件，剩余 3 件迟迟未到货，并且物流信息均显示异常。”王女士发现，“有些快递已经到了离家很近的网点，但一直没有快递员派送。”

王女士表示，她未到货的快递中，有两单是从广州其他区寄往广州天河区的：“按照往常广州寄广州的快递，一般隔天就到了，但如今已有 6 天了，快递还未到货。”

不仅王女士遇到了快递变慢递的问题，许多市民都遇到了同样的情况。市民张先生说：“老家亲人缺防疫物品，我 14 日从广州寄出了一些抗原、药品回老家应急，5 天了，快递依旧没有走出广州，并且物流显示异常。”

张先生展示了快递信息显示的物流明细：目前快递运力正在有序恢复中，您的包裹可能会延迟配送。

不过，多家快递公司表示，这种延误情况可能到年底就有所缓解。

据澎湃新闻报道，12 月 19 日，多家快递企业内部人士称，公司各地运力正在逐步恢复中，部分快递企业预计年底全国运力能基本恢复正常。

也有快递企业内部人士告诉记者，全国运力何时能恢复，与防疫部门对各地感染高峰的判断有关。一位快递企业内部人士称，“目前道路是畅通的，就是‘人’的问题。各地运力其实都面临挑战，主要原因是快递员陆续变‘阳’，一线人力会短缺，但挑战也是一时的，恢复期很快，快递员恢复了业务就能正常。”

除此之外，各个快递公司也在通过人员调配来解决快递点缺人的窘境。

据京东消息，12 月 14 日下午，京东从全国调集的首批 1000 余名快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。

图源 @京东黑板报

京东表示，这 1000 余名快递小哥来自上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国 16 个省市，通过自愿报名方式，在 24 小时内集合并陆续抵达北京。他们将于 15 日起陆续投入到北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名小哥在本周内抵京。

同时针对北京地区医药订单增加与配送运力紧张等情况，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，将北京周边地区的数百名一线人员增援到北京地区的物资分拣与配送工作。

IT之家了解到，本月中旬国家邮政局在回应“快递不快”时曾表示，这主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。

同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。当前，快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰。

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